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Preguntas Frecuentes

routerHogar, Fibra Óptica & Convergencia

Significa que tendrás la misma velocidad de carga (subida) que de descarga (bajada). Esto garantiza estabilidad máxima para videollamadas, juegos online y subir archivos pesados sin cortes ni demoras.
Es un premio por tener todo en Claro. Si ya tenés un servicio (como Fibra en tu casa) y sumás una línea móvil (o viceversa), accedés a descuentos permanentes de entre $4.000 y $5.000 en tu factura. Además, la promoción incluye 10GB de regalo por 12 meses para tu celular.
La instalación profesional está incluida y la realizamos en un plazo de tan solo 48 horas.
Contamos con cobertura en San Miguel de Tucumán, Yerba Buena y El Manantial. Si te encontrás en alguna de estas zonas, podés solicitarnos tu plan y coordinamos la instalación.
Para cambiar la contraseña o el nombre de tu red Wi-Fi, podés gestionarlo vos mismo de forma rápida desde Mi Claro. Solo tenés que descargar la aplicación en tu celular o ingresar a la web oficial con tu usuario. Una vez dentro, seleccioná tu servicio de Internet para el hogar y buscá la opción de configuración de tu módem o Wi-Fi para actualizar tu clave al instante.

swap_callsPortabilidad & Línea Móvil

El trámite es muy rápido y conservás tu mismo número. Una vez que recibís o retirás tu chip Claro, la portabilidad se realiza generalmente en 24 a 48 horas hábiles. Y lo mejor: nunca te quedás sin línea.
Significa que podés enviar mensajes, audios, fotos y videos por WhatsApp sin que se descuenten los gigas de tu plan mensual. Además, si contratás un plan pospago o recargás un plan desde 2 Gigas en adelante, Claro te incluye datos móviles de regalo para usar en YouTube, TikTok, Instagram, Facebook o X, y también datos adicionales para jugar a Free Fire sin costo.
Podés visualizar la fecha de renovación, tu ciclo de facturación y el detalle de todos tus consumos ingresando a tu cuenta en la app Mi Claro.

flight_takeoffViajes y Roaming Internacional

Es un beneficio sin costo adicional que te permite usar los gigas de tu plan, tener WhatsApp gratis, enviar SMS sin cargo y hacer llamadas a precio local cuando viajás al exterior. La cobertura depende de tu plan: el Plan 2 GB cubre países limítrofes (Uruguay, Paraguay, Brasil, Chile, Bolivia). Los Planes de 4 y 7 GB cubren toda América. Los Planes de 10 y 20 GB incluyen América y Europa. El Plan 30 GB abarca América, Europa y Asia.
Si tu plan Pospago ya incluye cobertura en el destino al que viajás, el servicio se activa automáticamente al llegar. Para confirmar la cobertura exacta de tu línea o si necesitás asistencia antes de volar, podés consultar la sección 'Mi Plan' en Mi Claro.
Si tu plan actual no incluye cobertura para el país al que viajás, podés comprar un Pack de Roaming de manera fácil a través de claro.com.ar/packs. Estos packs se pagan en pesos, incluyen WhatsApp gratis y vienen en opciones de 7, 15 o 30 días para destinos como América, Europa, Asia y el resto del mundo.

play_circleEntretenimiento y Contenidos Premium

Son suscripciones a plataformas de streaming, juegos, música y educación que podés agrupar en un solo lugar desde la sección Packs Ya. La gran ventaja es que se abonan en tu factura Claro, en pesos, sin impuestos extra y sin necesidad de usar tarjeta de crédito.
Podés activar todas tus plataformas de streaming ingresando a la sección Packs Ya o desde tu app Mi Claro para activar los contenidos a un clic. La principal ventaja es que el costo se cobra directamente en tu factura Claro, en pesos, sin impuestos extra y sin necesidad de usar tarjeta de crédito. Tené en cuenta que si tenés un plan Pospago o de Fibra Óptica, Claro te invita 1 mes gratis de Prime Video y Disney+ Premium (que ya vienen incluidos en tu plan). Para otras plataformas como HBO Max (Max), podés seleccionarla en el catálogo y sumar su costo fijo a tu abono mensual.
Todos los planes móviles con factura (Pospago) incluyen 75 GB mensuales totalmente gratis en Claro drive. Es un servicio ideal para guardar de forma segura tus fotos, videos, música y archivos, permitiéndote liberar espacio en tu celular, tablet o PC.

sim_cardPrepago & Packs

Podés consultar tu saldo sin cargo enviando un SMS al 611 con la palabra "SALDO", marcando *611# + SEND, o desde la web "Mi Consumo". Para recargar, podés hacerlo en cualquiera de nuestros +2000 comercios adheridos, por Homebanking, o desde Packs Ya!.
Es un servicio que te salva cuando necesitás comunicarte. Lo solicitás marcando *611# + SEND (opción Préstamo) o desde claro.com.ar/packs. El monto se descontará automáticamente en tu próxima recarga.
Es el portal exclusivo para comprar Packs de Internet, pedir préstamos y recargar de forma rápida. Ingresá a claro.com.ar/packs desde el navegador de tu celular y seleccioná "Agregar a pantalla principal" para tenerlo siempre a mano como una app.

storefrontHerramientas & Comercios

Claro Pay es la billetera virtual oficial. Si pagás tu factura de servicio Claro a través de la App, recibís automáticamente un 15% de reintegro (Cashback) en tu saldo virtual, con un tope de $3.000 mensuales.
Si tenés un comercio, podés ser parte de nuestra red de Puntos de Venta (PSR). Vas a ganar excelentes comisiones e incentivos por referidos. Toca el botón "Quiero ser punto de venta" al lado de esta sección para darte de alta de manera gratuita.
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